木の住まい取扱説明書 無垢の木のゲイン:マーケティング

カテゴリ：マーケティング

• 通行止めと約束止め
  [ 2010-07-15 10:21 ]

通行止めと約束止め

日本の住まいを良くする無垢材研究会　
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 住まいの木案内舎ゲインのゴトウです



　やっぱり昨日は大変でした。・・・案の定、都市高速は通行止めに、・・・。

　しかも注文していた商品は、予定時間になっても届かない。

　予定の打合せを繰り下げるわけにもいかず、北九州市を、文字通り東奔西走の一日でした。帰り着いたのは、夜の7時を軽く回っていました。

　都市高速は、氾濫の危険がある紫川の先から、山だらけの門司区一体までの部分止めだったのが幸いしました。西半分をフル利用して、何とか用件全てをこなすことができました。

　夕方5時過ぎには開通するだろうと思っていた高速は、ついに終日通行止めのままでした。門司区から、小倉の足立インターまでの移動が、通常15分あれば着くのに、45分もかかってしまった。


　今朝は、まだ小雨ながら、雨は降り続いています。一瞬土砂降りになったのですが、小康状態になったのを見切って、ウォーキングを敢行。・・・近くの河川の水量も、昨日の半分ぐらいに収まっていました。


　さてさて昨日の現場Ｓでは、建築家のＳさんから、新たなリクエストをいただき、メーカーさんに早速手配。

　すると、不思議なことに、そのメーカーさんが販売している商品ばかりの問合せと注文が、連続して舞い込んできました。

　その商品名とは、“水性ナチュラルホワイト”に“木蝋ワックス”、おっとそれだけではありません。ついでに“下地用オイル”に“ベンガラ”と、・・・ぜ～んぶ、塗料でした。

　あの～、ゲインのメイン商品は、“無垢の木”なんだけどおお、…。


　しかもＳ現場では、ある約束が反故にされていたことが判明して、怒りとショックを抱えながらの一日になってしまった。

　この案件では、建築家のＳさんと、今年の1月から3ヶ月間かけて材料の吟味と選択をしました。何度も打合せをした結果、やっとある形になりました。

　そこから入札となり、施工主の工務店が決まります。落札した工務店には、ゲインを代表して挨拶に伺い、それまでの経緯を説明。そこの担当者のＩさんも、時機が来たら注文するという約束を取り付けました。

　メーカーさんにも、経緯を説明しておきました。

　そろそろ納品する時期になるのに、まだ連絡が入りません。おかしいと思い、担当者に連絡を取るも、「大丈夫。もうちょっと待って。後で連絡します。｣という返事でした。

　それから1週間も経ったでしょうか、他の用事で、その現場に行くと、なな何と、当社が納品することに決まっていた製品が、そこにあるではないですか！・・・


　建築家に確認したら、なんかそこの工務店の協力会社が、相当横車を押して、「安くしますから納品させて｣と、担当者を拝み倒したということです。Ｓさんは、「担当者から、後藤さんに連絡ひとつなかったんですか？・・・それはひどい」

　メーカーさんにも問い合わせたら、「最後の最後まで現場名を言わないもんだから、・・・分かっていたら、絶対出荷しなかったんだけど」という返事。

　「材木っていう業界は、荒んでますねえ。ドロボウの住処みたいなところバイ」

　材木屋を名乗っている会社の90％が、いわゆる材木ブローカーという材木業界。

　その材料に辿り着くまでに、ゲインがどれだけ智慧を絞り、建築家と話し合ってきたか、どれだけの労力が注ぎ込まれてきたか。そこにかかった経費を、全てどぶに捨てる羽目になるとはね。

　こんな苦労を知りもしない、材木屋を名乗る材木ブローカーは、他人が一所懸命に下ごしらえして作った料理を、一滴の汗もかかずに掠め取ることがナリワイです。

　その工務店さんに、約束は守るという当たり前の良心があれば、こんなブローカーを相手にすることもなかったと思います。

　けしからんこともたくさんありますが、こんな小さい（ホントは大きい。予定の受注高に、もろに響きました)ことにかかずるより、もっと正しい良心と正義に充ちた世界は、いくらでもあります。

　決して迷ったとは思いませんが、こんなことはまれにあるもんです。だって業界の90％が、ドロボウのようなブローカーだから、出くわさない方が珍しいでしょう。


　今日はすごい出逢いが予定されています。建築家の中の建築家と呼ばれている方に会える日です。

　昨日のことは、ある意味、そのための灰汁落しだったのかも知れませんね。


住まいの木案内舎ゲイン